Гарантия и возврат

Возврат товара в течение 30 дней

Мы абсолютно уверены в качестве наших товаров и она соответствует международным стандартам качества: технологическим, потребительским и экологическим. Это соответствие подтверждается всеми необходимыми сертификатами и разрешительными документами и прилагаем максимум усилий, чтобы покупки в нашем интернет-магазине вызывали у Вас исключительно положительные эмоции и не доставлял никаких неудобств. Поэтому мы смело предоставляем всем нашим покупателям 30 дней для обмена или возврата приобретенного у нас товара, без каких-либо объяснений с вашей стороны.
(несмотря на то, что в розничных магазинах, как известно, это 14 дней, а в дистанционных покупках всего 7 дней)

В редких случаях могут происходить сбои в процессе сбора и доставки заказа. Мы обещаем сделать все возможное для того, чтобы решать все вопросы быстро и оперативно.
Если вы получили неправильно собранный заказ, то отправьте е-mail с указанием расхождения с описанием на Bonifaciy.turgenev@gmail.com, либо напишите нам в любом мессенджере, мы вам ответим в течение 24 часов.

В случае возврата товара необходимо вернуть сам товар нам, после чего мы переводим вам стоимость покупки на вашу банковскую карту (не забудьте ее указать).
При возврате мы просим Вас позаботиться о сохранности:

• товарного вида
• заводской упаковки
• комплектности
• потребительских свойств (т.е. не должно быть б\у)

Желательно указать причину возврата, чтобы мы могли еще лучше делать нашу работу для Вас.

Условия гарантии Q20

5. Чтобы воспользоваться гарантией, Клиент связывается с нами — Gefu-market.ru или любым официальным продавцом Gefu. Если невозможно связаться с продавцом, клиент также может напрямую связаться с GEFU (Германия). В этом случае рассматриваемый продукт должен быть представлен вместе с копией квитанции о продаже или другими подходящими документами (см. п. 3 выше). Если продукт был приобретен в интернет-магазине, расходы по доставке несет покупатель. Если с розничным продавцом, у которого покупатель приобрел товары, больше нельзя связаться, покупатель может отправить соответствующий товар вместе с копией квитанции о продаже или другим подходящим доказательством покупки (см. п. 3 выше) непосредственно в GEFU (Гефу).

* гарантия Q20 действительна только для изделий с датой покупки от 01.01.2020 г.
Список продукции с 20-летней гарантией >>

6. Законные права клиента, в частности гарантийные права, остаются в силе и не зависят от гарантии.

Gefu дает 20-летнюю гарантию на товары

Продукция Торговой Марки GEFU, для безупречного качества своих товаров, использует самое лучшее сырьё, плюс производит постоянный контроль качества, что гарантирует долгий срок их службы. В связи с этим, компания Gefu предоставляет 5-летнюю (Q5) гарантию на весь ассортимент товаров и расширенную 20-летнюю (Q20) гарантию на эксклюзивные изделия GEFU, каждый из которых отмечен гарантийными пломбами на упаковке*.

GEFU предоставляет своим клиентам 20-летнюю гарантию на отдельные эксклюзивные продукты с отметкой Q20 на упаковке. Для этих продуктов GEFU гарантирует отсутствие дефектов материалов, изготовления и дизайна. В случае неисправности одного из этих товаров GEFU предоставляет следующую гарантию производителя:

1. Гарантия Q20 распространяется исключительно на продукты с отметкой Q20 на упаковке. Гарантия начинает действовать с даты покупки.

2. В случае дефекта продукта GEFU по своему усмотрению отремонтирует или заменит неисправный продукт. Если ремонт GEFU исключен, и идентичный продукт больше не доступен в ассортименте GEFU для замены, GEFU по своему усмотрению предоставит заменяющий продукт равной стоимости или возместит покупную цену.

3. Эта гарантия действует в течение двадцати лет с даты покупки. Клиент должен подтвердить дату покупки, предъявив квитанцию ​​о продаже или с помощью других подходящих средств (например, фото или скан чека, оригинальная упаковка). Эта гарантия действует во всем мире!!!

4. Исключения из гарантии:
– Повреждения из-за естественного износа, если это не приведет к тому, что продукт больше не функционирует.
– Следы использования, не влияющие на целевое использование товара.
– Ущерб, вызванный неправильным или ненадлежащим использованием.
– Повреждения, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации, примечаний по обслуживанию, уходу или других инструкций.
– Недовольство или ошибочная покупка продукта.
– Повреждения, вызванные использованием неисправного продукта GEFU.